Patrícia Chacon aborda liderança, tecnologia e os rumos do setor de seguros no SincorCAST

Patrícia Chacon, presidende do Sindseg SP, foi a convidada especial do SincorCAST AO VIVO na última quinta-feira, dia 08 de maio. Em um bate-papo descontraído com Boris Ber, presidente do Sincor-SP, Patrícia falou sobre os desafios à frente do sindicato, os impactos da tecnologia, os riscos climáticos e a urgência de regulamentar as APVs.

Primeira mulher a assumir a presidência do Sindseg SP, Patrícia contou como está encarando a missão que, como ela admitiu, surgiu de maneira inesperada. “Abracei o desafio com força porque entendi a missão do Sindseg SP para os próximos anos. É uma honra liderar uma instituição tão relevante no maior mercado de seguros do país.”

Entre os temas que dominaram a conversa, a regulamentação das APVs ganhou destaque. Patrícia foi direta: “Somos favoráveis à regulamentação das APVs. O legal não pode concorrer com o ilegal.” Ela alertou para os riscos de um mercado sem regras claras e chamou atenção para casos em que consumidores ficaram sem cobertura ou enfrentaram exigências impensáveis. “Na hora do sinistro, não dá para o cliente descobrir que só vai receber se pagar mais um ano ou aceitar o parcelamento da indenização.”

Outro ponto central do episódio foi o impacto das mudanças climáticas sobre o setor. Ela destacou que, apesar da diversidade de produtos e perfis das seguradoras, há uma prioridade comum entre todas: “Tornar o setor mais conhecido, mais robusto e preparado para os riscos climáticos.” A presidente do Sindseg SP reforçou que o tema estará entre os focos principais da sua gestão.

Na agenda da transformação digital, Patrícia defendeu o uso inteligente da tecnologia para fortalecer o trabalho dos corretores. “A IA deve ser um copiloto do corretor, ajudando na personalização e na agilidade do atendimento. Mas o corretor sempre será protagonista.”

A conversa também reforçou a importância do diálogo entre seguradoras e corretores. Boris destacou os avanços da Intersindical, inclusive com a abertura do Sindseg SP para a participação de empresas de saúde não filiadas em debates sobre fraudes. “A evolução do setor passa por escuta e colaboração”, disse Patrícia. “Problemas mapeados com clareza e disposição para ouvir resultam em soluções melhores para todos.”

Com foco na expansão do mercado, o cross selling também foi tema. A presidente do Sindseg SP destacou o enorme potencial dos ramos com baixa penetração, como vida, residência e saúde. “Foco é a palavra-chave. Corretores que se organizam para explorar esses nichos têm muito a ganhar. E o mercado está se movimentando para facilitar essa jornada, com ferramentas, dados e produtos integrados.”

No encerramento, os dois celebraram a parceria entre Sindseg e Sincor-SP no CONEC 2025. Uma das ações conjuntas será o painel do Smart Sampa — plataforma tecnológica voltada à segurança urbana que surpreendeu os dirigentes pela sua inovação. “A expectativa é altíssima. O Conec é um evento que reúne os corretores com muito conteúdo e uma experiência incrível”, finalizou Patrícia.

A entrevista completa está disponível aqui.