Santander lança seguro de transação irregular

O Santander está lançando o “seguro transações”, que protege o cliente pessoa física que realiza, sob coação, transferências via Pix, DOC, TED ou TEF. A contratação do seguro estará disponível para todos os correntistas até novembro. Se você já sofreu um golpe no Pix, sabe que é impossível ser ressarcido. O dinheiro vai para contas que não são passíveis de serem rastreadas e nem o banco do cliente nem o receptor se responsabilizam pelos valores perdidos.

Casos em que os criminosos usam táticas de “engenharia social” e levam o cliente a transferir o dinheiro voluntariamente não serão cobertos pelo seguro. Mas em casos de sequestro relâmpago, por exemplo, em que os bandidos usam de violência para obrigar o cliente a fazer a transferência, a cobertura valerá.

O diretor de Negócios Digitais do Santander, Geraldo Rodrigues Neto, diz que a lógica é a mesma da proteção que já existe para fraudes no cartão de crédito. “A gente sabe que existem muitas transferências no Pix que são feitas sob coação, como antes acontecia com os saques em caixas eletrônicos”, diz.

“Os crimes envolvendo operações on-line migram o tempo todo e, atualmente, estão mais expostas as pessoas que possuem aplicativos bancários habilitados no celular. Criamos o produto para dar ainda mais segurança a esses clientes e levar um pouco de tranquilidade a quem eventualmente passar por situações de risco, insegurança ou coação em eventos traumáticos”, acrescenta o diretor de Produtos Pessoa Física, Marcelo Labuto. Outra novidade também aguardada para breve é o uso da biometria facial como segundo fator de autenticação em transações.

Rodrigues Neto explica que, se o sistema perceber que aquela não é uma operação usual do cliente, em horário ou valores não habituais, por exemplo, ele pode pedir que seja feita a autenticação com biometria facial.

No seguro de transações, haverá três diferentes planos, com mensalidades de R$ 9,99, R$ 18,99 ou R$ 24,99, e coberturas de R$ 3,5 mil, R$ 8 mil ou R$ 20 mil. Ele também indenizará o cliente nos casos de um bem que tenha sido adquirido com o Pix Santander e roubado até sete dias após o recebimento.