Se na semana passada a palavra da vez era cautela, a de hoje é criatividade. Não que não se tenha que ter cautela ou que o mundo tenha mudado do dia para a noite, superando a crise e abrindo um horizonte fácil e promissor para todos os povos.

Nada disso. Muito pelo contrário, a crise segue em frente, como se as medidas adotadas contra ela fossem apenas vitamina para alimentá-la e fortalecê-la, dando-lhe o fôlego necessário para se impor contra governos e bancos centrais, no mais absoluto descaso pela vontade humana.

Mas se a crise está aí e, além dela, a atividade seguradora tem desafios e ameaças que precisam ser tratados de frente, é justamente neste momento que a criatividade desempenha um papel importante na vida das pessoas e das empresas.

Como fazer isso da forma correta? Depende de que lado cada um está. O que faz, o que espera fazer e como. As respostas não são as mesmas para todos. Não são sequer as mesmas para empresas ou atividades semelhantes.

Cada caso é um caso. Cada história é uma história e o futuro de cada um depende diretamente de seu presente e de seu passado. Sem a soma dos dois não há liga para permitir a análise do quadro e o posicionamento correto dentro dele.

A começar pela multiplicidade de atividades possíveis num setor tão vasto quanto o abrangido pela atividade seguradora, se cada situação não for vista dentro de sua realidade e de seu campo de atuação, corre-se o risco de um mau dimensionamento comprometer o desempenho da organização.

O universo das seguradoras é diferente do universo das resseguradoras, que é diferente do universo dos “brokers,” que é diferente do universo dos corretores de seguros,e assim por diante, passando por toda a cadeia de atividades envolvidas com o setor de seguros.

Qual o quadro para as corretoras de seguros? Mas será que o quadro é um só amplo e geral, ou há que se levar em conta o tipo de negócio da empresa, onde ela o desenvolve, quais a seguradoras parceiras e o que ela pretende para o futuro?

Será que uma corretora de grande porte tem as mesmas necessidades que as de médio porte ou as pequenas? É evidente que não. E mesmo entre corretoras com mais ou menos o mesmo faturamento, as diferenças podem ser gigantescas, já que uma pode ter o grosso de sua produção focada em seguros individuais e outra, em seguros empresariais, sendo que, mesmo aí, as diferenças podem continuar expressivas, já que uma pode ter foco em seguros de prédios e conteúdo, enquanto outra faz transportes e responsabilidade civil.

E diferenças da mesma natureza separam o planejamento das seguradoras. Afinal, o que uma seguradora de vida tem em comum com uma seguradora de automóveis, exceto o segurado?

É por isso que a palavra chave agora é criatividade. Cada um tem que desenhar o futuro que deseja e as ameaças e oportunidades não são semelhantes, nem permitem a adoção de regras e parâmetros comuns, exceto os aplicáveis a todos os casos, como a remuneração dos títulos públicos, a retração ou expansão do mercado e a demanda por determinados produtos em detrimento de outros.

Criatividade não quer dizer invenção aleatória, baseada em “achismos”. Criatividade é um processo decorrente de todo um estudo envolvendo o cenário físico, as possibilidades financeiras, os produtos existentes ou possíveis de serem desenvolvidos, custos, concorrência, etc. Só depois da ponderação criteriosa destas variáveis é que é possível desenvolver estratégias e táticas destinadas a permitir a correta colocação da empresa para fazer frente aos desafios diante dela. E quem fizer a lição de casa tem tudo para se dar bem.